Life is Adventure, always be yourself and be The Best
Alvin
09120036
S1 4 Manajemen Pemasaran Karyawan
Tugas E-Commerce
1.0 Rangkuman Eksekutif
Vin-ss.com merupakan formulasi dari Alvin Sales and Service. Vin-ss.com adalah Re-seller (penyalur) produk-produk dari perusahaan lain, sekaligus konsultan keuangan dibidang asuransi. Vin-ss.com memulai usahanya dengan menyalurkan Macadamia Nut Oil dan menjadi konsultan keuangan dari PT. Commonwealt Life. Vin-ss.com membantu para konsumen menemukan produk-produk yang berkualitas yang jarang ditemukan di pasar, dan membantu memberi solusi kepada anda dalam mengelola keuangan melalui jasa asuransi jiwa. Dalam jasa keuangan pengunjung tidak hanya melakukan hubungan di website ini saja, melainkan jika ada kesepakatan untuk bertemu pengelola akan bertemu muka dengan konsumen. Intinya website ini hanya sebuah media komunikasi pemasaran.
Vin-ss.com kedepannya akan mengembangkan jaringan informasi seputar dunia Entrepreneurship, Marketing, Business, dan beberapa yang masih dalam perencanaan. Vin-SS.com akan berusaha menjadi salah satu website yang memberikan pelayan yang menarik dan bermutu dengan memberikan pelayanan yang baik dan cepat, fitur-fitur yang mudah, jaringan yang luas, dan harga yang bersaing. Vin-ss.com juga dlama penyalurannya seiring keyakinan berkembangnya usaha ini memasang target untuk dapat menembus pasar internasional.
Berkembangnya model pemasaran New Wave Marketing memacu adrenalin Vin-ss.com untuk mengembangkan terus websitenya dengan latar belakang pengelola sebagai seorang marketer yang sudah berpengalaman di bidangnya selama lebih dari 1 tahun sejak dipublikasikannya website ini. Dengan pengalaman, jaringan, dan software yang dapat diandalkan Vin-ss.com memungkinkan mencapai margin lebih tinggi dan mempertahankan hubungan erat dengan pelanggan, yang penting untuk menjualbelikan produk yang mempunyai permintaan pasar sejati.
2.0 Analisis Situasi
Vin-ss.com memasuki bulan pertama operasinya secara offline (Direct Selling). Produknya diterima dengan baik, dan pemasaran menjadi kunci bagi pengembangan brand dan kesadaran produk serta pertumbuhan basis pelanggan. Vin-ss.com menawarkan beberapa produk dan jasa yang jarang ditemukan di pasar, dan melayani pelangga melalui online dan offline.
2.1 Rangkuman Pasar
Vin-ss.com memiliki informasi yang baik tentang pasar dan mengetahui banyak tentang atribut umum dari pelanggan yang paling berharga. Informasi ini akan ditingkatkan untuk lebih memahami siapa yang dilayani, apa kebutuhan khusus mereka, dan bagaimana Vin-ss.com dapat berkomunikasi lebih baik dengan mereka.
Pasar Sasaran
Kesehatan
Keuangan
Gaya Hidup (Fashion, Gadget, Trend)
Entrepreneurship
Marketing
Business and Job Opportunities
Traveling
2.1.1 Demografi Pasar
Profil Pelanggan Vin-ss.com umumnya terdiri dari factor geografis, demografis dan perilaku berikut :
Geografis
· Vin-ss tidak menentukan wilayah sasaran geografis. Dengan meningkatkan jangkauan internet dan berbagai layanan pengiriman yang ekspansif, Vin-ss.com dapat melayani pelanggan domestic dan internasional sekaligus.
· Total populasi yang ditargetkan adalah 50 juta pengguna internet.
Demografi
· Ada rasio yang hamper sama antara pengguna pria dan wanita.
· Usia 12-50 tahun, dengan 30 % kelompok usia berusia sekitar 23-24 tahun. Pengguna traveling cenderung mencakup kisaran usia yang lebih luas, termasuk pengguna muda sampai dewasa aktif. Pengguna kesehatan cenderung berusia 20-50 tahun. Pengguna keuangan cenderung berusia akhir dua puluhan dan awal tiga puluhan. Gaya hidup biasanya berusia remaja sampai awal dua puluhan. Segmen Entrepreneurship, Marketing, dan Business and Job Opportunities mempunyai usia yang relative sama antara 22 tahun sampai 40 tahun.
· Dari pengguna yang berusia lebih dari 20 tahun, 65% mempunyai gelar sarjana atau setara sarjana yang substansial.
· Pengguna dewasa mempunyai median penghasilan pribadi per tahun Rp 600.000.000,00.
Faktor Perilaku
· Pengguna melihat kesehatan bukan lagi sebuah hal yang eksklusif melainkan sebuah gaya hidup.
· Pengguna pada umumnya menginginkan keuangan yang stabil.
· Pengguna mempunyai gaya hidup aktif yang meliputi beberapa macam rekreasi, setidaknya dua atau tiga kali seminggu
· Pengguna memiliki rasa ingin tahu tentang perubahan informasi Entrepreneurship, Marketing, dan Business and Job Opportunities.
2.1.2 Kebutuhan Pasar
Vin-ss.com menyediakan komunitas-komunitas yang luas dan bervariasi. Perusahaan berusaha memenuhi manfaat berikut yang penting bagi pelanggannya:
· Kualitas Pengerjaan. Pelanggan bekerja keras untuk mendapatkan uang dan mereka tentu saja tidak ingin membelanjakan uangnya untuk produk yang tidak berkualitas. Pelanggan juga dalam memenuhi kebutuhan komunikasi pastinya ingin memndapat informasi yang berguna dan dapat dipercaya.
· Sistem Pengerjaan. Pelanggan berusaha mencari informasi tentang produk jadi dan jasa dengan niat untuk mendapatkan yang dibutuhkan, tentunya mereka membutuhkan akses yang cepat, aman, dan nyaman.
· Layanan Pelanggan. Layanan yang sangat baik diperlukan untuk membangun bisnis yang tahan lama dan mempunyai basis pelanggan setia.
2.1.3 Tren Pasar
Vin-ss.com akan mendiferensiasikan dirinya dengan memasarakan prosuk yang sebelumnya jarang tersedia di pasar bagi seluruh konsumen. Produk-produk Vin-ss.com adalah produk-produk baru yang memiliki kualitas yang sudah teruji. Jadi dengan mengakses website kami pengguna dapat mengetahui produk-produk pilihan kami.
Pengguna yang haus akan informasi, disediakan juga layanan-layanan tambahan berupa konsultasi keuangan, gaya hidup, traveling, Entrepreneurship, Marketing, dan Business and Job Opportunities yang pastinya di update terus.
Keadaan pasar yang sudah semakin “crowded” ini juga membuat konsumen malas turun langsung ke pasar untuk mencari produk, karena kemacetan yang membuang banyak waktu, dimana ada pepatah “waktu adalah uang”. Hal tersebut ditangkap dan di aplikasikan dengan jasa pengiriman yang mempermudah dalam pengelolaan waktu yang efisien dan ekonomis.
2.1.4 Pertumbuhan Pasar
Dengan perkembangan teknologi yang pesat di dunia, dan budaya konsumsi masyarakat Indonesia yang menjadi perhatian utama, pasar juga mempunyai pertumbuhan ekonomi yang relative stabil di seluruh dunia, meskipun untuk beberapa produk melambat di beberapa pasar. Statistik perusahaan-perusahaan yang bekerjasama dengan kami memperkirakan pertumbuhan lebih dari 1000 unit per kuartal. Semakin banyak orang juga yang peduli kesehatan, konsumtif, jenuh dengan aktivitas sehari-hari, dan hasrat untuk memeiliki usaha sendiri atau pekerjaan yang lebih baik.
2.2 Analisis SWOT
Analisis SWOT berikut ini menangkap kekuatan dan kelemahan utama yang ada di dalam perusahaan dan menggambarkan peluang dan ancaman yang dihadapi Vin-ss.com.
2.2.1 Kekuatan
· Pengalaman dan pandangan industry yang mendalam
· Produk-produk meruapakan pilihan dari yang terbaik
· Penggunaan model bisnis yang sangat efisien dan fleksibel dengan memanfaaatkan penjualan dan distribusi pelanggan langsung.
2.2.2 Kelemahan
· Ketergantungan terhadap distributor yang diperlukan untuk menumbuhkan bisnis.
· Kurangnya sumber daya manusia yang dapat bekerja back office dan direct selling untuk meningkatkan pelayanan dan brand website.
· Kesulitan mengembangkan kesadaran merek (brand awareness) sebagai website yang baru diluncurkan.
2.2.3 Peluang
· Partisipasi dalam industry yang sedang tumbuh.
· Penurunan biaya pemasaran melalui skala keekonomisan.
· Kemampuan untuk mendongkrak usaha pemasaran peserta industri lain untuk membantu menumbuhkan pasar.
· Jarangnya website yang menginformasikan seminar maupun training dari seluruh dunia secara update.
2.2.4 Ancaman
· Persaingan masa depan/potensial dari peserta pasar yang sudah mapan.
· Penurunan ekonomi yang bisa member dampak negatif pada pengeluaran orang dari pendapatan bebas untuk produk kesehatan.
· Masi minimnya kesadaran masyarakat dalam menciptakan lapangan kerja baru, dikarenakan permodalan yang semakin ketat.
2.3 Persaingan
Vin-ss.com membentuk pasarnya sendiri. Meskipun ada beberapa perusahaan yang membuat sistem sejenis. Vin-ss adalah salah satu website yang dapat dipercaya dan terus meningkatkan pelayanan terhadap konsumennya. Jarangnya website yang menginformasikan seminar maupun training secara update membuka persaingan di samudera biru. Yang kita tahu sudah banyaknya website yang memberikan kata-kata motivasi dan penilaian hasil seminar dan training. Setelah bertahun-tahun di pasar, perusahaan ini belum menjadi pesaing langsung, dlaam artian menginformasikan jadwal seminar dan training.
Dengan kata lain Vin-ss.com tidak hanya menjual produk konsumsi melainkan memberikan kesempatan masyarakat domestik dan internasional untuk lebih mengembangkan diri sesuai bidang yang kami suguhkan.
2.4 Penawaran Produk
Sekarang Vin-ss.com menawarkan beberapa produk :
· Produk pertama adalah produk-produk konsumsi, baik itu berupa kesehatan maupun gaya hidup. Yang memungkinkan pelanggan dapat menemukan produk-produk di era “back to healthy and fun”.
· Produk kedua adalah produk jasa konsultasi keuangan. Hal ini dimaksudkan pengelola adlah member aktif di salah satu perusahaan keuangan dunia yang berusaha memberikan solusi terbaik yang telah disesuaikan dengan keadaan. Dalam perkembangannya Vin-ss.com tidak hanya membrikan konsultasi keuangan melainkan konsultasi kejiwaan, seiring berkembangnya ilmu pengetahuan pengelola.
· Produk ketiga, Information Center, Entrepreneurship, Marketing and Business and Job Opportunities. Yang mana website Vin-ss.com akan memberikan informasi yang actual seputar bidang tersebut.
2.5 Kunci keberhasilan
Kunci keberhasilan adalah merancang dan memasarkan produk yang memenuhi permintaan pasar. Selain itu, Vin-ss.com harus memastikan kepuasan total pelanggan. Jika kunci keberhasilan ini tercapai, Vin-ss.com akan menjadi perusahaan yang menguntungkan dan tahan lama.
2.6 Isu-isu Penting
Sebagai bisnis yang baru berdiri, Vin-ss.com masih berada dalama tahap awal. Isu penting bagi Pegasus adalah untuk :
· Memantapkan dirinya sendiri sebagai website Re-seller, Konsultasi, dan information center.
· Mengejar pertumbuhan terkendali yang mengatur bahwa beban gaji tidak akan pernah melebihi basis pendapatan. Ini akan membantu melindungi website dari resesi.
· Senantiasa mengamati kepuasan pelanggan, memastikan bahawa strategi pertumbuhan tidak pernah meng-kompromikan pelayanan dan tingkat kepuasann
3.0 Strategi Pemasaran
Kunci strategi pemasaran adalah berfokus pada pelanggan potensial yang peduli kesehatan, masa depan, dan ketertarikan di dunia usaha dan marketing. Vin-ss.com dapat mencakup 40% pasar Information center karena masi sangat jarang website yang memberikan informasi yang actual untuk di segmen usaha dan marketing. Vin-ss.com mampu melayani semua segemen dalam bidang tersebut karena, meskipun informasi itu mahal Vin-ss.com akan terus melebarkan jaringan informasi ke semua penjuru dunia, yang akan berguna untuk para pelanggan.
3.1 Misi
Misi Vin-ss.com adalah menyediakan produk-produk kesehatan dan gaya hidup yang berkualitas diddukung dengan layanan konsultasi dan information center bagi pelanggan. “Kami ada untuk meanarik dan mempertahankan pelanggan. Dengan pengabdian yang kuat terhadap prinsip ini, keberhasilan pasti tercapai. Pelayanan produk kami akan melebihi harapan pelanggan.
3.2 Tujuan Pemasaran
· Mempertahankan pertumbuhan yang positif dan kuat pada setiap kuartal (bukan mempertahankan pada penjualan musiman).
· Mencapai peningkatan peneterasi pasar yang stabil.
· Menurunkan biaya akuisisi pelanggan sebesar 1,5% per kuartal.
3.3 Tujuan Keuangan
· Meningkatkan margin laba sebesar 1% per kuartal melalui efisiensi dan perolehan skala keekonomisan.
· Mempertahankan anggaran pengumpulan informasi dan pengembangan jaringan supply yang signifikan (sebagai presentase relative terhadap penjualan) untuk mendorong pengembangan penawaran produk masa dating.
· Mencapai tingkat pertumbuhan dua sampai tiga digit untuk tiga tahun pertma.
3.4 Pasar Sasaran (Target)
Dengan keadaan pasar yang semakin berkembag. Disuarakannya pola hidup sehat, pengembangan wirausaha-wirausaha muda, dan gaya hidup yang modern menumbuhkan 4 juta pelanggan, ceruk pun telah tercipta. Tujuan Vin-ss.com adalah memperluas pasar ini dengan mempromosikan produk-produk unggulan yang baru muncul di pasar, jasa konsultasi, dan information center (pusat informasi). Produk Vin-ss.com membidik kelompok pola hidup sehat, marketer, dan pebisnis dengan pertumbuhan yang signifikan. Kelompok ini selain ingin berbisnis pasti juga dengan uang yang telah dicari ingin hidup yang sehat dan nyaman.
3.5 Positioning (Pemosisian)
Vin-ss.com akan memposisikan dirinya sendiri sebagai Re-seller produk-produk unggulan dan information center. Positioning ini akan tercapi dengan mendongkrak sisi kompetitif Vin-ss.com: pengalaman pemasaran dan hasrat. Vin-ss.com adalah website Re-seller yang dibentuk oleh pengelola yang tertarik diseluruh bidang yang disediakan dan tergabung dalam sebuah komunitas. Manajemennya mampu menggunakan pengalamannya yang memadai dan hasrat pribadi yang meluap terhadap kesehatan, gaya hidup, dan bisnis untuk menawarkan produk dan membagikan informasi yang terbaik kepada setiap orang yang membutuhkan.
3.6 Strategi
Tujuan tunggalnya adalah memposisikan Vin-ss.com sebagai Re-seller dan Konsultan terkemuka, melayani pasar domestic dan juga internasional. Strategi pemasaran akan berusaha untuk lebih dahulu menetapkan kesadaran pelanggan menyangkut produk dan jasa yang ditawarkan dan kemudian mengembangkan basis pelanggan. Pesan yang berusaha dikomunikasikan Vin-ss.com adalah bahwa Vin-ss.com menawarkan produk-produk berkualitas dan informasi yang actual. Pesan ini kan dikomunikasikan melalui berbagai metode. Yang pertama adalah situs kami, yang akan menyediakan sumber informasi produk yang kaya dan menawarkan peluang membeli kepada konsumen. Banyak waktu dan uang yang akan diinvestasikan dalama bisnis situs itu untuk memberikan persepsi profesionalisme dan utilitas total produk dan layanan Vin-ss.com kepada pelanggan.
Metode pemasaran kedua adalah iklan yang diberbagai majalah sesuai bidang yang kami tawarkan. Industri kesehatan, industri rekreasi, industry food and beverage, marketing, dan bisnis yang dirancang untuk menginformasikan informasi yang actual kepada pelanggan Dua metode yang disebutkan sebelumnya akan menciptakan permintaan untuk literature penjualan, yang akan dikirimkan kepada para member aktif. Biaya literature penjualan cukup minimal, karena yang digunakan adalah informasi yang sudah dirangkai dari situs web.
3.7 Bauran Pemasaran
Bauran pemasaran Vin-ss.com meliputi pendekatan terhadap penetapan harga, ditribusi, iklan dan promosi, dan layanan pelanggan berikut ini.
· Penetapan harga. Penetapan harga ini akan didasarkan pada harga eceran per produk.
· Distribusi. Pada mulanya, Vin-ss.com akan menggunakan model distribusi langsung ke pelanggan. Setelah itu, Vin-ss.com juga akan menggunakan mitra.
· Iklan dan Promosi. Beberapa metode berbeda yang akan digunakan untuk usaha iklan.
· Layanan pelanggan. Vin-ss.com akan berusaha mencapai tingkat layanan pelanggan yang sudah ditentukan tolak ukurnya.
3.8 New Wave Strategi
Seiring perkembang sistem komunikasi di era globalisasi dan kebebasan berpendapat ini kami tidak meninggalkan metode marketing di era lawas, kita juga mengembangkan sistem pemasaran kita kedalam sistem 12C dalam dunia maya:
1. Communitization
Kita akan membentuk komunitas maupun memanfaatkan komunitas untuk mendukung aktivitas pemasaran. Dalam komunitas, ada ikatan antaranggota komunitas karena, mereka memiliki factor pengigkat, seperti kesamaan hobi, interest, nilai, dan sebagainya yang sesuai dengan bidang yang kami sediakan.
2. Confirming
Proses ini sejalan dengan langkah awal komunitas di atas. Usai kita bisa mengindetifikasi sejumlah komunitas, kita akan mengkonfirmasi ke komunitas mana yang akan kita kembangkan.
3. Clarification
Kita akan menjelaskan persona maupun karakter kita kepada komunitas yang sduah kita confirm sebelumnya dengan memberikan jawaban siapa diri kita sebenarnya.
4. Codification
Vin-ss.com akan mendifrensiasikan diri kita kedalam “DNA” merek maupun pelanggan. Kami pun akan mengidentifikasi perbedaan yang ada sampai ke “tingkat DNA” dan selalu terhubung dengan para pelanggan sehingga kami mampu membuat produk yang sangat personal.
5. Co-creation
Langkah ini merupakan proses menciptakan produk dengan menjalin kemitraan dengan para pelanggan. Pelanggan dilibatkan dalam proses penetapan produk Vin-ss.com yang akan ditawarkan ke seluruh pelanggan.
6. Currency
Selain harga sesuai mitra distributor yang berkerjasama dengan kita, harga kami sangat fleksibel sesuai keadaan dan kebutuhan pelanggan.
7. Communal Activation
Ini merupakan upaya mengaktifkan komunitas kita melalui pemimpin maupun aktivis komunitas sebagai pihak yang mampu memasarkan produk kepada para anggota komunitas lainnya, seperti membentuk pimpinan membership.
8. Conversation
Ini merupakan upaya Vin-ss.com menciptakan percakapn, baik antara kami dengan para pelanggan maupun dengan konsumen lainnya. Berbeda dengan promosi satu arah yang kami juga lakukan, conversation sifatnya kita semua dapat berbagi pengalaman.
9. Commercialization
Proses ini bersifat dua arah dimana terjadi pertukaran nilai antara Vin-ss.com dan pelanggan. Tak seperti dalam selling, komersialisasi tidak dilakukan secara langsung. Ada pengoptimalan peran rekomendasi antara anggota komunitas itu sendiri maupun antar pelanggan.
10. Character
Vin-ss.com sebagai salah satu website yang baru diluncurkan akan membagung karakter khusus yang disesuaikan dengan para pelanggan. Dimana karakter adalah “the true self”. Sedangkan brand adalah “the cover”. Sekarang ini, brand without character is nothing.
11. Caring
Vin-ss.com tidak hanya melayani secara standar saja. Lebih dalam dari tu, kita juga akan berusaha mengetahui apa yang menjadi kegelisahan dan impian dari orang-orang yang dilayani. Benar-benar memperlakukan orang yang dilayani sebagai seubjek manusia.
12. Collaboration
Agar lebih kompetitif, website kami tidak bisa hanya berjalan sendiri. Kami harus mampu menjalin kolaborasi dengan banyak pihak. Dengan kolaborasi ini, website bisa meawarkan nilai lebih kepada pelanggan dan tentunya lebih kompetitif.
3.9 Riset Pemasaran
Vin-ss.com diberkati oleh peruntungan bagus karena terletak di lingkungan bisnis dan marketing Indonesia. Vin-ss.com akan mampu mengangkat lokasi menguntungkan ini melalui kerjasama dengan banyak mitra bisnis di wilayah tersebut. Vin-ss.com mampu menguji semua produknya tidak hanya dengan pemimpinnya, yang bermitra dengan dunia kedokteran, bisnis, marketing, traveling, dan gaya hidup, tetapi juga dengan struktur organisasi yang memiliki jaringan yang lebih luas lagi yang peduli akan kelangsungan bisnis kami. Pemilihan produk ekstensif oleh beragam pengguna memberikan umpan balik produk yang berharga bagi Vin-ss.com dan menghasilkan beberapa perbaikan pelayanan.
4.0 Keuangan
Bagian ini akan menawarkan tinjauan keuangan Vin-ss.com yang berhubungan dengan kegiatan pemasaran. Vin-ss.com akan melakukan analisis Permodalan Estimasi penjualan, Anggaran beban bulanan, dan Estimasi pengembalian modal.
4.1 Permodalan
Investasi awal:
4.2 Estimasi Penjualan
4.3 Anggaran Beban Bulanan
4.4 Estimasi Pengembalian Modal
Estimasi Pengembalian Modal = Total Permodalan
Laba Bersih
= Rp 51.100.000 = 8,88 bulan
Laba Bersih
= Rp 51.100.000 = 8,88 bulan
Rp 5.800.000
5.0 Kendali (Kontrol)
Tujuan rencana pemasaran Vin-ss.com adalah bertindak sebagai pemandu organisasi. Bidang berikut akan diamati untuk mengukur kinerja:
· Pendapatan: bulanan dan tahunan
· Beban : bualanan dan tahunan
· Kepuasan pelanggan
· Pengembangan produk baru
5.1 Implementasi
Tonggal-tonggak waktu dan pembiayaan diatas mengidentifikasi program pemasaran kunci. Kita perlu mencapai setiap sasaran dengan tepat waktu dan sepat anggaran
5.2 Organisasi Pemasaran
Vin-ss.com support akan bertanggung jawab untuk kegiatan pemasaran.
5.3 Perencanaan Darurat
Kesulitan dan Risiko
· Masalah untuk menghasilkan visibilitas, sebuah funsi menjadi organisasi baru yang berbasis internet.
· Masuknya pesaing pasar yang sudah terkenal ke pasar.
Resiko Terburuk
· Menentukan bahwa bisnis tidak dapat mendukung dirinya sendiri pada bisnis yang sedang berjalan.
· Melikuidasi peralatan atau modal intelektual untuk menutup kewajiban.
